Bei Premium-Spirituosenladen legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Verfahren, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Zustand der Ware: Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein.
  • Nicht rückgabefähige Artikel: Aufgrund der Natur unserer Produkte sind geöffnete Spirituosen und Weine von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Rücksendung: Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück.
  3. Bearbeitung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben. Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Vorlage für Rückgabe- und Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Team von Premium-Spirituosenladen,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kontakt

Für weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Rückgaben und Umtausch können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren oder uns in unserer Geschäftsstelle in der Schillerstraße 58, Münster, DE 23813 besuchen.

© 2025 Premium-Spirituosenladen. Alle Rechte vorbehalten.